Mistä tunnistaa toimivat kiinteistöpalvelut? Se on helppoa, sillä ne ilmenevät kymmenistä seikoista työpäivän aikana. Kiinteistöön tullessa sen ympäristö on siisti, nurmikko leikattu ja vihertyöt tehty. Aulassa saapujat ottaa vastaan asiantunteva ja palveleva henkilöstö. Yleisissä tiloissa ja toimistoissa pinnat ovat puhtaat ja ilma raikasta. Aidot viherkasvit tekevät tiloista viihtyisät ja puhdistavat ilmaa. Joku huolehtii puhtaudesta ja viherseinistä säännöllisesti, kuten myös vaikkapa siitä, että kahvikoneet toimivat, niissä on tuoreita papuja ja kahvi hyvää.
Tukipalvelut ovat niin suuri osa työpäiviä, että niiden puuttumisen huomaa vasta, jos jokin ei toimi. Nykyaikaiset palveluratkaisut lähtevät jo siitä, että tilat on suunniteltu tarkoituksenmukaisiksi, talotekniikka pelaa ja hissit kulkevat. Tärkeää on toki myös, että puhelinvaihteessa vastataan ripeästi ja postiasiat hoituvat sujuvasti. Kun kaikki toimii, työpaikan henkilöstö voi rauhassa keskittyä omiin tehtäviinsä.
Innovatiivisuutta ja älyä
Coorille kaikki edellä kuvattu on sen tarjoamien kiinteistöpalvelujen arkea. Coor on Pohjoismaiden johtavia palveluntoimittajia, ja sen asiakkaita ovat niin yksityinen kuin julkinen sektori. Myyntijohtaja Jan Mäkelän mukaan Coorin vahvuus on kokonaispalvelun tuottamisessa.
– Tavoitteenamme on luoda turvallisia ja toimivia työympäristöjä asiakkaidemme henkilöstön työpäivän helpottamiseksi. Palvelumme ovat räätälöitävissä, ja tuotamme niitä tähtiasenteella ammattitaitoisen ja monimuotoisen henkilöstömme voimin. Asiakkaita kiinnostavat erityisesti useiden palvelujen yhdistelmät, sillä kokonaisratkaisu on heille vaivaton, Mäkelä kertoo.
Coorin vahvuuksia ovat myös palveluinnovaatiot kuten mobiili Coor MyWorkplace -sovellus. Asiakkaan henkilöstö saa ladattua matkapuhelimiinsa helppokäyttöisen sovelluksen, jonka avulla on mahdollista tehdä erilaisia varauksia ja palvelupyyntöjä sekä lukea tiedotteita. Kätevästi puhelimella käy esimerkiksi neuvotteluhuoneen varaaminen. Sovelluksella voi tarkistaa myös henkilöstöravintolan lounaslistan tai tehdä vikailmoituksia.
– Mobiilisovellus räätälöidään vastaamaan asiakkaan tarpeita. Siihen saadaan mukaan vaikkapa tieto vapaista autopaikoista ja työpisteistä. Asiakkaan tiloissa on QR-kooditarroja, esimerkiksi neuvottelupöydissä, kahvikoneissa, kopiokoneissa ja hisseissä. Jos paikalle halutaan siivouksen tai huollon ammattilainen, ilmoituksen teko hoituu koodinlukijalla ja yhdellä napautuksella, selvittää henkilöstö- ja viestintäjohtaja Marie Styf-Mannonen.
Coorin kohteissa viestitään myös suurten infonäyttöjen avulla. Niitä on tyypillisesti toimistotalojen aulassa ja kerroksissa. Ajankohtaiset asiat tulevat ruuduilta kiinteistön käyttäjien tietoon, ja näytöltä voi vilkaista vaikka kiinteistöä sivuavan julkisen liikenteen aikataulut.