Askeleen edellä
Ojanen antaa samaistuttavan esimerkin: henkilö hakee verkosta tiettyä kirjaa. Hakukone tarjoaa useita vaihtoehtoja, joista osa on mainontaa ja osa orgaanisia sivustoja. Moni valitsee mieluiten jälkimmäisen. Usein edessä on kuitenkin täystyrmäys: sivu ei avaudu tai ostopolku ei toimi. Jos sivua ei ole optimoitu kännykkään, se ei avaudu luurin kautta lainkaan. Ostos jää tekemättä tai asiakas siirtyy muille sivustoille.
– Suurin osa kuluttajista käyttää verkkopalveluja kännykällä. On rahanhaaskausta panostaa hakukoneoptimointiin, jos sivustoa ei ole optimoitu puhelimeen, Ojanen mainitsee.
Miten yritys näkyy edukseen hakukoneessa? Miten asiakas löytää yrityksen verkosta eri laitteilla? Kuinka tavoittaa asiakkaat ja mitata toiminnan tuloksellisuutta digin avulla? Tätä Siteimprove avaa samalla perehdyttäen asiakasta tuotteiden ja palvelujen saloihin.
– Emme tarjoa vain dataa ja käppyröitä, vaan käymme asiakkaiden tavoitteita läpi kädestä pitäen. Kartoitamme, millaista lisäarvoa tarjoamamme ratkaisut voivat tuoda ja miten ratkaisuista saa kaiken hyödyn irti, Nupponen sanoo.
– Ratkaisuja mietitään aina yhdessä asiakkaan kanssa. Teemme taustatutkimusta asiakkaan tilanteesta ja analysoimme heidän verkkopalvelunsa. Sitten pohditaan, miten me voimme auttaa, Ojanen lisää.
Laaja työkalupatteristo
Kun Siteimprove Oy perustettiin vuonna 2003, verkkopalvelut toimivat eräänlaisena käyntikorttina organisaatioille. Vuonna 2016, kun toiminta laajeni asiakkaiden toiveesta Suomeen, kehitys oli jo pitkällä.
– Kun itse aloitin tässä tehtävässä viisi vuotta sitten, digitaalisuudessa ei vielä oltu nykyisellä tasolla. Tuotteita ja palveluja on lähdetty kehittämään asiakkaiden pyynnöstä, Ojanen ynnää.
Kehitysaskeleita voidaan havainnoida kirjaesimerkin kautta. Mitä tulisi tehdä, että asiakas päätyisi tekemään hankinnan oman yrityksen verkkosivulta? Nupposen mukaan onnistuneiden ostopolkujen taustalla on monenlaisia digitaalisia ratkaisuja, jotka takaavat esimerkiksi maksimaalisen latausnopeuden ja saavutettavuuden, sekä huolehtivat hakukoneoptimoinnista ja hakukonemainonnan optimoinnista.
– Tuotteen tai palvelun tilaamisen taustalla oleva työkalupatteristo on laaja. Meillä on käytössämme yksi, tehokas työkalu, jonka avulla tarjoamme ratkaisun koko ostopolulle, ja sitä kautta edistämme positiivista käyttäjäkokemusta.
Lue lisää Siteimproven ratkaisuista