Haasteen luovat globaali epävakaus, ilmastonmuutos, digitalisaatio ja rekrytoinnit, eikä se ole yksin viestinnän. Johdon tulee varmistaa, että viestintä voi toteuttaa ydintehtäväänsä: strategisten tavoitteiden edistämistä viestinnän keinoin.
– Kaiken epävarmuuden ja disinformaation keskellä luotettava ja selkeä tiedon välittäminen luo sidosryhmille osallisuuden sekä hallinnan kokemuksia, valaisee tietä eteenpäin ja pitää huolta organisaation toimintakyvystä, linjaa Tulus Oy:n toimitusjohtaja Liisa Oksanen.
Oksanen luotsaa Tampereella, Helsingissä ja Lahdessa toimivaa, 25 hengen viestinnän asiantuntijaorganisaatiota toista vuotta. Tulus on tukenut suomalaisia teollisuusyrityksiä viestinnässä pian 30 vuotta, ja Oksanen on ollut mukana menossa yli kymmenen.
– Ulkoistamalla viestinnän rutiinitehtäviä luodaan omalle tiimille tilaa toteuttaa ydintehtäväänsä. Ulkoistamiseen liittyvän pohdinnan voi aloittaa tarkastelemalla tiimin vahvuuksia. Visionäärinen brändiasiantuntija ei loista ad hoc -tehtävävyöryn alla. Pienempi organisaatio taas voi hyötyä strategisesta sparrailusta osaavan kumppanin kanssa.
Kestävä kokonaisuus
Yrityksen johdolle viestinnän ulkoistamisessa tärkeää on kustannustehokkuus ja itse viestijöille konkreettinen arjen tuki, kertovat Tuluksen asiakashaastattelut.
– Viestinnältä vaaditaan paljon tekoja sekä osaamista. Haasteita tuovat myös resurssipiikit. Tehtävälistalle voi yllättäen ilmestyä esimerkiksi yrityskulttuuriin liittyvä sisäisen viestinnän projekti. On kullanarvoista, että yrityksellä on brändin ja työtavat tunteva, ulkoinen viestinnän tukitiimi. Johto osaa arvostaa sitä, että projektit saadaan ajallaan maaliin. Viivästyksistä kertyy ennakoimattomia kustannuseriä ja ketjureaktioita, summaa Oksanen.
Kun viestinnän eri elementeistä pitää koostaa yhteen jotakin vahvaa ja kestävää, tietää Elematic Oyj:n markkinointipäällikkö Nina Lehtonen mistä puhuu. Elematic toimittaa betonielementtien tuotantoteknologiaa, tuotantolinjoja ja tehtaan ohjauksen ohjelmistoja sekä ylläpitoa yli sataan maahan kuudella mantereella.