Lisäarvoa palveluista
Valveutunut yrittäjä haluaa tietää, mitä lisäarvoa asiakkuus ja yhteistyö vakuutusyhtiön kanssa tuo liiketoimintaan.
– Fennia ottaa huomioon yrittäjien tarpeet ja odotukset tarjoamalle heille laajasti taloudelliseen turvallisuuteen liittyviä palveluja ja ratkaisuja sekä yksin että yhdessä kumppaniverkoston kanssa. Osa verkostosta toimii täysin itsenäisesti, osa on palvelumuotoiltu yhteiseksi palvelukonseptiksi ja siten asiakkaalle arvoa tuottavaksi.
Esimerkkinä Leppänen mainitsee Pihlajalinnan ja Elon kanssa luodun palvelupaketin.
– Kokonaisuus sisältää työterveyden, sairauskuluvakuutuksen ja lakisääteisen tapaturmavakuutuksen. Elo vastaa kuntoutuksen ja työkykyjohtamisen palveluista. Asiakas voi käyttää kaikkia näitä palveluja yhden puhelinnumeron kautta. Puhelinsoitto itsessään on vahinkoilmoitus, ja FenniaHoitaja puhelimen päässä koordinoi hoitoketjua, ohjaa oikeisiin hoitoihin ja varaa ajat.
Fennian kumppaniverkoston kautta yrittäjä saa konsultointiapua, esimerkiksi yritysjärjestelyihin ja tietoturvaan liittyviin asioihin. Yrittäjille järjestetään myös ajankohtaisiin teemoihin liittyviä tapahtumia yhdessä kumppaniverkoston kanssa.
Paikallistason tekoja
Kumppanuusajattelu näkyy hyvin Fennian aktiivisessa toiminnassa paikallistasolla. Yhtiö järjestää tapahtumia ja valmennustilaisuuksia eri puolella Suomea, usein yhteistyössä paikallisten yrittäjäyhdistysten kanssa.
– Kutsumme näihin tilaisuuksiin osallistujia laajalti, usean eri yhdistyksen kautta. Tapahtumissa osallistujilla on mahdollisuus verkostoitua keskenään ja tehdä yhteistyötä eri alojen yrittäjien kanssa. Samalla luomme yhdessä tekemisen kulttuuria.
Tapahtumissa yrittäjiä valmennetaan havainnoimaan omia riskejään sekä varautumaan niihin. Valmennusta ja koulutusta annetaan myös myyntiin.
Leppänen uskoo lujasti paikallistasolla toimimiseen. Hän korostaa, että luottamus asiakkaisiin rakennetaan ennen kaikkea tekojen kautta.
– Tutkimusten mukaan omien tuotteiden tai palveluiden myyminen on monelle yrittäjälle haasteellista. Tämä on asia, jossa voimme konkreettisesti auttaa, onhan Fennia myyntiorganisaatio. Valmennamme siis yrittäjiä myös myymään, Leppänen kertoo.
Kohtaamisissa opastetaan sosiaalisen median käyttöön ja kerrotaan, miten sitä voi käyttää liiketoiminnan hyväksi. Lisäksi kuullaan luentoja hyvinvoinnista.
– Nostamme esiin myös yrittäjien omia tarinoita. Aidot tarinat kiinnostavat, koska niihin on helppoa samaistua ja niistä voi saada arvokkaita oppeja, Leppänen toteaa.