Onnistunut yhteistyö
Mindhiven toiminnassa korostuu erityisesti ihmislähtöisyys. Oli asiakkaana sitten suuri konserni tai pienempi yritys, kuten parturi-kampaamo tai ravintola, asiakas on aina oman alansa paras asiantuntija. Mindhiveläisten tehtävänä onkin valjastaa asiakkaan osaaminen digitaalisten palvelu- ja tuoteprosessien kehittämiseen.
– Helposti ajatellaan, että digitalisaatio mahdollistaa kasvun vain isommille yrityksille. Tämän myytin haluamme kumota. Myös pienemmät yritykset voivat lähteä digitalisaation avulla kasvuun. Me mahdollistamme sen heillekin, joilla ei ole siihen teknisiä valmiuksia, mutta jotka haluavat kehittää toimintaansa, Venäläinen korostaa.
Hyvä esimerkki onnistuneesta lopputuloksesta on Mikkelin Pizzamaxille toteutettu digisovellus. Mindhiven osalta yhteistyö mahdollisti koko osaamisrepertuaarin käyttöönoton ja osoitti myös sen, että kyse on paljon muustakin kuin pelkästään tekniikasta.
– Meidän tiimissä on paitsi nörttejä, myös palvelumuotoilun ammattilaisia, jotka pyrkivät rakentamaan siltaa asiakkaiden ja digitaalisten palvelujen välille. Palvelumuotoilijoiden kannalta Pizzamax oli erityisen herkullinen keissi. Tekniikan ohella käytiin läpi niin asiakaspolut kuin tunnekartatkin, Venäläinen havainnoi.
Digi tukee bisnestä
Mindhiven palvelukattaus – mindleap, mindpower, mindsolutions ja mindtrack – tähtäävät siihen, että asiakas saa parhaat mahdolliset työkalut oman yritystoimintansa kasvattamiseen. Palvelut rakennetaan pääsääntöisesti pilveen, jolloin ne skaalautuvat aina liiketoimintaan sopiviksi. Loppukäyttäjälle palvelut näyttäytyvät esimerkiksi mobiilisovelluksina, verkkosivustoina, palvelurajapintoina ja näiden erilaisina yhdistelminä tietenkin asiakkaasta riippuen.
– Tärkeintä on pyrkiä ratkaisuihin, joissa tietojärjestelmä tukee bisnestä, ei johda sitä. Tavoitteena ei ole tehdä ihmisestä digitaalisen järjestelmän vankia. On varmistettava, että toteuttaja ja tilaaja puhuvat samaa kieltä ja ymmärtävät toinen toistaan. Tässä asiassa meidän ala on usein reputtanut aika pahasti, Venäläinen mainitsee.
Mindhiven tiimi ei jätä reputtamiselle sijaa. Sen osoittaa myös onnistunut yhteistyö ja kumppanuus Pizzamax Mikkelin kanssa.
– Kerroin, mitä toivoisimme ja siitä lähdettiin liikkeelle. Yhteistyö Mindhiven kanssa on ollut avointa ja keskustelevaa. Minun ei ole tarvinnut ymmärtää koodikielestä mitään, Ebrahimi naurahtaa.
– Loimme järjestelmän, joka tukee suoremmin yrityksen liiketoimintaa. Pizzamaxin ratkaisusta tulikin siis itse Pizzamaxin näköinen.